Vendita di recensioni false, la decisione del Tribunale di Milano

Amazon ha promosso un’azione legale contro il titolare del sito di recensioni online RealReviews.it sul quale veniva pubblicizzato il servizio di “recensioni reali Amazon”, come “servizio utile per aumentare le vendite”, con offerta di una serie di pacchetti di recensioni di 3, 4 o 5 stelle, acquistabili dai partner di vendita, che venivano scritte da utenti che avevano effettivamente acquistato il prodotto sullo store Amazon. E’ stato accertato che tali acquirenti, tuttavia, una volta aver individuato sul sito Realreviews.it i prodotti che beneficiavano di tale “servizio”, ottenevano il rimborso totale del prezzo sostenuto per l’acquisto in cambio di una recensione positiva sul prodotto. L’intera operazione, dall’acquisto del pacchetto sino al rimborso del prezzo pagato, avveniva al di fuori della piattaforma, con la conseguenza che Amazon non poteva intercettare e reagire in modo efficace al fenomeno in questione. 

Secondo il Tribunale, la pubblicazione di recensioni non veritiere costituisce un atto di concorrenza sleale ai sensi dell’articolo 2598 n.3 del codice civile, oltre a essere una pratica contraria ai principi di correttezza professionale. Queste recensioni false hanno un impatto negativo sull’integrità del sistema di valutazione, il quale è fondamentale per assicurare una concorrenza equa nel mercato, preservare la libertà di scelta dei consumatori e proteggere la reputazione dei venditori.

Per tali ragioni, il Tribunale ha reputato il ricorso fondato e ha disposto l’immediata cancellazione del sito RealReviews.it, con la conseguente inibitoria al suo gestore di porre in essere attività simili in futuro.